المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت التسليم على شركة الشحن المختارة وموقعك.
نحن نتعامل مع عدة شركات شحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يتوفر الشحن خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة الشحن.

إذا كنت ترغب في الشحن خارج الدولة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب وتزويدهم بتفاصيل المنتج مثل الوزن والكميةللحصول على عرض أسعار من شركات الشحن الدولية.

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط والأحكام.
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن وإرجاعها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة في المتجر.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.

للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لمعرفة الأسعار الخاصة بالكميات الكبيرة.